https://www.openbc.com/hp/Apostolos_Tsorakis/
http://www.pnyka.org/
Τείνουμε να σκεφτόμαστε την καινοτομία ως μια σειρά ξεχωριστών γεγονότων:
- που ξεκινούν από τη λάμψη μιας διορατικής ιδέας σε ένα επιστημονικό εργαστήριο,
- ακολουθεί η επιλογή υλοποίησης της ιδέας αυτής από ειδικούς,
- υλοποιείται η παραγωγή της, συνήθως, με χειρωνακτικά και
- διατίθεται «με το κλειδί στο χέρι» σε καταναλωτές που αποτελούν μια προχωρημένη μειονότητα και έχουν διάθεση να την προμηθευθούν
Τα θέματα που προκύπτουν εδώ είναι προφανή: Η «μεγάλη ιδέα», η οποία είναι απόλυτα δέσμια των δημιουργών, εμπεριέχει αποκλειστικότητα σχεδιασμού και δυνατοτήτων, δεν είναι χειροπιαστή ούτε καταγεγραμμένη και θέτει τους καταναλωτές παθητικούς δέκτες στο τέλος της αλυσίδας παραγωγής. Αν και η σειρά των θεμάτων αυτών μπορεί να μην εξελίσσεται γραμμικά σε όλα τα προϊόντα είναι προφανές τα τελευταία χρόνια, υπό την σκέπη της απελευθερωμένης γνώσης και επιλογής που προσφέρουν οι νέες τεχνολογίες, ότι προκαλούνται δυναμικά.
Το YouTube και η Wikipedia, το ελεύθερα ανεξάρτητο multimedia μέσο ψυχαγωγίας και η on line πολυγλωσσική εγκυκλοπαίδεια, αποτελούν τα πραγματικά αποτελέσματα της συλλογικής δημιουργικότητας και συμμετοχής και αποδεικνύουν περίτρανα την δυναμική αμφισβήτησης του μοντέλου top down διοίκησης, του μόνου βιώσιμου μοντέλου μέχρι σήμερα.
Το DIGG, ένα ενημερωτικό site το οποίο επιμελούνται, τροφοδοτούν και λειτουργούν ερασιτέχνες πολίτες δημοσιογράφοι προσελκύει ένα εκατομμύριο επισκέπτες την ημέρα. Το Firefox, ένα πρόγραμμα περιήγησης του Internet που έχει δημιουργηθεί από μια ομάδα εθελοντών, κατάφερε να κερδίσει ένα κομμάτι της αγοράς κοντά στο 14%, που μονοπωλούσε η Microsoft με τον Explorer.
Η τάση συμμετοχικής και συλλογικής δημιουργίας καθοδηγούμενης από τους χρήστες-καταναλωτές ξεπηδά μέσα από τη βιομηχανία των ηλεκτρονικών παιχνιδιών και λογισμικού και αναπτύσσεται σε μια μεγάλη γκάμα τομέων, όπως τη μόδα, τα αθλητικά, τα παιχνίδια, τα καταναλωτικά προϊόντα υψηλής τεχνολογίας, τα αυτοκίνητα και τις υπηρεσίες κάθε είδους.
Καταναλωτές και τελικοί αποδέκτες προϊόντων εγκαταλείπουν το ρόλο των παθητικών και πρόθυμων πελατών και εξελίσσονται σε προσαρμογείς και εμπνευστές των επιθυμιών τους. Υποκινούμενοι από τις συνήθειες και τις δυνατότητες του Internet και των δικτύων οι καταναλωτές δεν μένουν στην ανάδειξη των ανησυχιών τους, ως μέσο πίεσης για βελτίωση, συμμετέχουν μοιράζοντας την άποψη τους απαξιώνοντας top down επιβαλλόμενες λύσεις και εν τέλη ανακαλύπτουν και επιβάλουν αυτό που τους εξυπηρετεί.
Οι επιχειρήσεις είναι χρήσιμο και αναγκαίο να ανοίξουν τις πόρτες τους στις κοινότητες των καταναλωτών τους και να ζητήσουν την συμμετοχή τους στο σχεδιασμό, ανάπτυξη και την προώθηση των υπηρεσιών και προϊόντων τους. Βέβαια η αντίσταση είναι μεγάλη, δεδομένου του φόβου απώλειας ελέγχου, ανάδειξης της ημιμάθειας των δημιουργών και της εμπλοκής «ερασιτεχνών». Τέτοιες συμπεριφορές μπορεί να προκαλέσουν σοβαρές επιπτώσεις σε ανταγωνιστικό επίπεδο. Πρωτοπόρες επιχειρήσεις όπως Procter & Gamble, Lego, Fiat και Boeing έχουν ήδη στήσει τέτοιους μηχανισμούς και απολαμβάνουν την γνώση των διαθέσεων που αναπτύσσουν οι κοινότητες των πελατών τους.
Το Community Driven Innovation, μια σύγχρονη προσέγγιση στην ανάππτυξη καινοτόμων προϊόντων, αφορά την οργάνωση ενός viral πελατοκεντρικού οικοσυστήματος με αντικείμενο τα προϊόντα, με στόχο την δημιουργία μόνιμης δυναμικής ανταλλαγής απόψεων και ιδεών για ανάλυση που αποτέλεσμα έχει την μείωση του ρίσκου αποτυχίας στο launch ενός προϊόντος. Όλη αυτή η διαδικασία ουσιαστικά γεννά και τρέφει δεσμούς πίστης και συνιδιοκτησίας με του «πελάτες/χρήστες κλειδιά» που έχουν και την μεγαλύτερη δυναμική επηρεασμού.
Τα ήθη και έθιμα που είναι χρήσιμο να συνθέτουν τις κοινότητες αυτές και λειτουργούν ως στοιχεία δέσμευσης αφορούν την διαφάνεια, εντιμότητα, και ενδυνάμωση. Η αποτελεσματική ενσωμάτωση των πελατών/χρηστών στην διαδικασία ανάδειξης καινοτομίας προϋποθέτει:
1. Καθορισμό περιοχών που «σηκώνουν» community driven innovation
2. Ανάδειξη lead user για συνεργασία και συμμετοχή στην καινοτομία
3. Απάλειψη εσωτερικών εμποδίων στην ενσωμάτωση ιδεών
4. Υιοθέτηση μεθόδων συλλογικού διαλόγου με καθοδήγηση από εκπαιδευμένους Moderators και ενσωμάτωση του feedback
5. Δημιουργία και ενδυνάμωση μηχανισμών για καταμερισμό, συν-ανάπτυξη και έλεγχο ιδεών και πρωτοτύπων
6. Διασφάλιση κινήτρων για την παρακίνηση αυξανόμενης συμμετοχής
7. Καθορισμός βραχυπρόθεσμων χρονικών οριζόντων για τη αποκομιδή πρώτων αποτελεσμάτων και momentum
