Το τέλος των άνκορμαν…

https://www.xing.com/profile/Apostolos_Tsorakis/

Ειδήσεις & Ενημέρωση σε ένα μεταμοντέρνο περιβάλλον

Πολιτισμική πραγματικότητα

Η τηλεόραση είναι ένας χώρος πλημμυρισμένος από αλλαγές που αρχή τους έχουν την εξέλιξη της τεχνολογίας. Το κοινό που αποτελεί τους καταναλωτές τηλεθέασης μετακινείται προς μια νέα εποχή:

1. Pre-modern: Πιστεύω, άρα καταλαβαίνω

2. Modern: Διαλογίζομαι, άρα καταλαβαίνω

3. Post-modern: Βιώνω, άρα καταλαβαίνω

 

Post-modernism

· Ο μεταμοντερνισμός αφορά την εποχή της συμμετοχής αφορά το σήμερα.

· Το κοινό που ανήκει σε αυτή τη κατηγορία δυσπιστεί μπροστά στην θεσμική εξουσία και ενστικτωδώς εμπιστεύεται αυτούς που έχουν βιωματική σχέση με τα γεγονότα.

· Το κοινό αυτό αντιλαμβάνεται τους περιορισμούς της πραγματικότητας.

· Δεν πιστεύουν στο Θεό ως μια θεσμική αρχή αλλά στο Άγιο Πνεύμα ως κάτι που μπορούν να βιώσουν.

Πολιτισμός και TV

Η πολιτισμική αυτή μεταλλαγή του κοινού έχει επιπτώσεις στην τηλεθέαση. Το μεταμοντέρνο κοινό θέλει να παίξει και να βιώσει, χωρίς να μένει παθητικός ακίνητος υποδοχέας αγορεύσεων, κάτι που χαρακτηρίζει κυρίως τα ειδησεογραφικά δελτία. Ο παρουσιαστής, με την μέχρι σήμερα πρακτική, αντιπροσωπεύει μια παραδοσιακή φιγούρα εξουσίας. Το μεταμοντέρνο κοινό όμως δεν ανέχεται την εξουσία αυτή και δέχεται το χάος και την αναρχία ως μια αποδεκτή πραγματικότητα.

Οι κοινωνικές ομάδες μετατρέπονται σε «φυλές».

Φυλές, TV και Μάρκετινγκ

Η κάλυψη των αναγκών όλων των «φυλών» που αποτελούν το κοινό είναι ουτοπία, παρά το γεγονός ότι οι αυτό το δρόμο θα ακολουθήσουν οι περισσότεροι σπρωγμένοι από τον ανταγωνισμό.

Βιώνουμε μια εποχή μετάλλαξης και υποχώρησης του μαζικού μάρκετινγκ υπέρ του εξειδικευμένου και στοχευόμενου μάρκετινγκ. Το broadcasting αντικαθίσταται από το narrowcasting.

Για να επιβιώσει κάποιος σε ένα τέτοιο περιβάλλον πρέπει να μεταλλαχθεί σε παραγωγό multimedia και διανομέα μέσω όλων των καναλιών διανομής περιεχομένου

Η εμμονή της τηλεοπτικής βιομηχανίας στις διασημότητες και το εύκολο μάρκετινγκ είναι πλέον χωρίς έννοια.

Τι λέγανε οι σύμβουλοι διεθνώς τη δεκαετία του 90;

Η Audience Research and Development (AR&D) επινόησε τη φράση “Command Anchor” για να χαρακτηρίσει τη σχέση του παρουσιαστή με το κοινό που περιγράφεται σχηματικά από την ανύψωση ενός βάθρου εξουσίας στην επικοινωνία μεταξύ τους. Σήμερα η εταιρία αυτή αντικατέστησε τον όρο με το “Talent Dynamics”. Ποιο είναι όμως το επικοινωνιακό μοντέλο αυτής της στρατηγικής που ισχύει μέχρι σήμερα;

Talent Dynamics

· Θα σε οδηγήσω από αρχής μέχρι τέλους σε αυτό το δελτίο ειδήσεων

· Ήσουν απασχολημένος με την ζωή σου όλη την ημέρα αλλά θες να μάθεις τι γίνεται στον κόσμο

· Βρίσκομαι εδώ παρακολουθώντας και εξερευνώντας τον κόσμο για λογαριασμό σου

· Κάτσε άνετα, ξάπλωσε, κοίτα και άκου

· Θα φροντίσω να σε ενημερώσω με τον καλύτερο δυνατό τρόπο

· Σε ένα περιβάλλον παθητικής τηλεθέασης αυτή είναι η ιδανική μέθοδος. Οι ειδήσεις είναι φτιαγμένες για να «Βασιλεύει» ο παρουσιαστής

Τι λέει ο μεταμοντέρνος θεατής;

· Δεν θέλω να αράξω να ξεκουραστώ και να ακούω παθητικά πλέον…

· … και εάν το κάνω θα το κάνω στο ΔΙΚΟ μου κόσμο όπου δεν υπάρχει βία και έγκλημα σε κάθε γωνία

· …υπάρχουν βάσανα ΕΔΩ αλλά όχι στην μορφή που τα βλέπετε εσείς

· … και τα φέρνουμε βόλτα κόντρα σε αυτά που παρουσιάζετε εσείς

· …επίσης μετά από 40 χρόνια τηλεόραση ξέρω να κάνω τηλεόραση καλύτερα από εσάς.

· Με τέτοια αμφισβήτηση, η ελίτ χάνει την λάμψη και την αξία της. Δεν έχει εξουσία στο κοινό

Συνήθειες του μεταμοντέρνου κοινού

· Ο χρόνος είναι χρήμα

· Οι τηλεθεατές θέλουν τον ρεπόρτερ να τους περιγράφει τι συμβαίνει και όχι κάποιος από απόσταση με το γεγονός

· Οι μόνες «προσωπικότητες» που αφορούν το κοινό είναι αυτές που μοιράζονται τις απόψεις τους και προβάλουν τα επιχειρήματα που οι θεατές θέλουν να επικοινωνήσουν με τα υπόλοιπα μέλη της «φυλής»

· Οι θεατές δεν τρέφουν καμία εκτίμηση για τους ανθρώπους που κάνουν χρήση του βάθρου, κυρίως δε για αυτούς που δεν έχουν καμία επαφή με την πραγματικότητα του «λαού»

· Στη μεταμοντέρνα κουλτούρα όπου η ισχύς βρίσκεται στην πληροφορία, οι πρακτικές ελίτ προκαλούν χασούρα

10 ιδέες για αξιολόγηση

1. Δεν υπάρχουν ειδήσεις εκτός από τις τηλεοπτικές ειδήσεις

2. Οι ειδήσεις πρέπει να είναι διαθέσιμες 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα

3. Η παρουσίαση δελτίου με μια δεδομένη σειρά είναι παρελθόν, ο τηλεθεατής πρέπει να μπορεί να επιλέξει ανά πάσα στιγμή την είδηση που τον ενδιαφέρει

4. Η παραδοξολογία της πραγματικότητας μιας πολύ-πολιτισμικής κοινωνίας δεν πρέπει να είναι ταμπού

5. Η τεχνητή ηγεμονία της δημοσιογραφικής αντικειμενικότητας και αυθεντίας πέθανε. Οι ειδήσεις πρέπει να αντιπροσωπεύουν όλους

6. Οι ειδήσεις πρέπει να εγκαταλείψουν την εμμονή με το στερέωμα των αστέρων παρουσιαστών και δημοσιογράφων υπέρ της συμμετοχής του κοινού

7. Οι ρεπόρτερ πρέπει να αντιπροσωπεύουν τις διαφορετικές φυλές των τηλεθεατών

8. Η ζωντανή μετάδοση είναι κρίσιμο στοιχείο επιτυχίας, δεδομένου ότι οι θεατές θέλουν να συμμετάσχουν

9. Οι ειδήσεις πρέπει να είναι αμφίδρομες και ο στόχος η συμμετοχή του κοινού

10. Είναι η κατάλληλη εποχή για την δημιουργία αυτόνομων εταιριών παραγωγής ειδήσεων υπό την αιγίδα media groups

10 Δράσεις για αξιολόγηση

1. Ξεφορτωθείτε τα βάθρα. Ο παρουσιαστής αφεντικό σε όλα είναι προσβλητικός για τους τηλεθεατές

2. Get of the Box και βοηθήστε τους άλλους να κάνουν το ίδιο. Αποφύγετε τα τετρημέννα, οι μετρήσεις δεν έχουν πάντα δίκιο

3. Γίνετε κατάλληλοι για το κοινό. Οι νέοι δεν βλέπουν ειδήσεις διότι δεν υπάρχει τίποτα κατάλληλο για αυτούς στη θεματολογία τους

4. Ασχοληθείτε με την κοινότητα των ανθρώπων και όχι με την ελίτ που τους κυβερνά

5. Γίνεται τοπικιστές. Ξεχάστε τι «δούλεψε» σε άλλες χώρες.

6. Προσφέρετε τη δυνατότητα στο κοινό να συμμετάσχει σε καθημερινή μόνιμη βάση

7. Βελτιώστε, και ανακαλύψτε εκ νέου την τεχνική των teaser δελτίου, είναι προσβλητικό να προσπαθείτε να πείσετε έναν ενημερωμένο να τον… ενημερώσετε

8. Εκμεταλλευτείτε την σύγκλιση των τεχνολογιών έντυπης και ηλεκτρονικής ενημέρωσης που καθορίζει τις συνήθειες των θεατών

9. Ενστερνιστείτε το electronic news gathering (ENG) προσφέροντας μίνι κάμερες και laptop editing στους δημοσιογράφους

10. Υιοθετείστε την υλοποίηση και τροφοδότηση ενός web site από τους δημοσιογράφους κάθε ρεπορτάζ και όχι από… μεταποιητές

Social Computing… η επανάσταση ξεκίνησε…

https://www.xing.com/profile/Apostolos_Tsorakis/

http://www.pnyka.org /  

Social Computing… τα πρώτα δείγματα της πραγματικής επανάστασης του Internet (η φούσκα ξεφούσκωσε, τώρα αρχίζουν τα ζόρικα)

Φτηνές συνδέσεις οικιακού Internet, με ADSL 1,2,5,10,20 κλπ. Mbit, επιχορηγούμενες συσκευές κινητού Internet, video και φωτογραφικές κάμερες σε κινητά τηλέφωνα με υψηλή ανάλυση, GPRS, 3G και PTT, δυνατότητες επικοινωνίας και σύνδεσης με κάθε είδους δίκτυο, είναι μόνο μερικές από τις σύγχρονες επαναστάσεις στην τεχνολογία της επικοινωνίας. Επαναστάσεις που έχουν προοδευτικά σημαντικό αντίκτυπο στην κοινωνική ζύμωση που η επικοινωνία προκαλεί στις κοινότητες των ανθρώπων.  

Τον Οκτώβριο του 2005, το Associated Press ανέφερε σε μια είδηση του ότι η χιονοστιβάδα ύλης video και φωτογραφιών υψηλής ευκρίνειας που εστάλησαν τις ημέρες που ακολούθησαν την τρομοκρατική ενέργεια στο Λονδίνο την 7^η Ιουλίου της ίδιας χρονιάς σημείωσαν μια σημαντική αλλαγή εποχής για το Newsroom του BBC.

O Richard Sambrook, διευθυντής του BBC World Service και Global News Division, ανέφερε εκείνη την εποχή σε μια συνέντευξη τύπου ότι η εξαιρετικής δεξιοτεχνίας κτήση ύλη με συσκευές video και φωτογράφησης, και η συνεισφορά της στον Newsroom του BBC από απλούς πολίτες σήμανε την έναρξη της μετατροπής του BBC από οργανισμό συγκέντρωσης και παραγωγής ειδήσεων σε μηχανισμό διαμετακόμισης και διαχείρισης ειδήσεων. Δεν μας ανήκουν οι ειδήσεις είχε πει τότε ο Sambrook τονίζοντας παράλληλα ότι αυτή η εξέλιξη αποτελεί μια σημαντική αλλαγή στις σχέσεις των μέσων μαζικής ενημέρωσης με το κοινό.  

Το περιεχόμενο που παράγεται από τους πολίτες σήμερα και διανέμεται στο ενδιαφερόμενο κοινό με μεγάλη ευκολία και χαμηλό κόστος μέσω του Internet και της κινητής τηλεφωνίας δρα καταλυτικά στην βιομηχανία της ενημέρωσης και της επικοινωνίας αλλάζοντας ταυτόχρονα δραματικά τους κανόνες επιχειρηματικής δραστηριοποίησης στους χώρους αυτούς. Το παράδειγμα αυτό υποδεικνύει αρχικά ότι η τεχνολογία και οι κοινωνικές αλλαγές που επιφέρει δημιουργούν ένα ισχυρό μίγμα πίεσης που ωθεί  στο μετασχηματισμό του τρόπου με τον οποίο θα υλοποιείται στο άμεσο μέλλον η επιχειρηματική δραστηριότητα, ο τρόπος με τον οποίο θα παράγονται τα προϊόντα και η σχέση των επιχειρήσεων με τους καταναλωτές.

Η Forrester Research σε μια έρευνα της το 2006 προσδιορίζει αυτή την αλλαγή με τον όρο Social Computing.

“Το Social Computing ορίζεται ως μια κοινωνική σύνθεση όπου η τεχνολογία διαβρώνει τους κατεστημένους θεσμούς μεταφέροντας την δύναμη της εξουσίας στις κοινότητες των καταναλωτών.”

Πως όμως συμβαίνει αυτό;

Αρχικά η διαδικασία αυτή περικλείει peer 2 peer (απευθείας επικοινωνία και ανταλλαγή) δραστηριότητες όπως το Blogging, το RSS, το file sharing, το λογισμικό ανοικτού κώδικα, το podcasting, τις σελίδες αναζήτησης και το περιεχόμενο που παράγεται από ιδιώτες. Παράλληλα σημαντικές τεχνολογικές εξελίξεις και αλλαγές ενισχύουν αυτές τις δραστηριότητες προσφέροντας το κατάλληλο πεδίο και ωθώντας τους ιδιώτες να αναπτύξουν αυτόνομη εξέλιξη ανεξάρτητη από την ελεγχόμενη καινοτομία που παράγεται σε ένα εργαστήριο.  

Τρείς είναι αρχικά είναι οι τεχνολογικές εξελίξεις που συνεισφέρουν στο μοτίβο αυτό του Social Computing:

• Οι ταχύτατες και με εκθετική πρόοδο αλλαγές στην αποθηκευτική και επεξεργαστική ισχύ των Η/Υ που ωθούν την λειτουργικότητα των δικτύων στα άκρα. Με αυτό τον τρόπο οι απλοί χρήστες δικτύου αποκτούν μια άνευ προηγουμένου υπολογιστική ισχύ την οποία μπορούν να κάνουν χρήση είτε για ίδιους σκοπούς ή για να υποστηρίξουν άλλους χρήστες που ανήκουν σε ομοειδή κοινότητα με αυτούς. Το κοινωνικό αντίκτυπο: Οι πόροι διανομής για ανταλλαγή αρχείων μέσω συστημάτων όπως το bittorrent, δικτύων voip όπως το Skype, κα δικτύων περιεχομένου όπως το Kontiki επιτρέπουν την δημιουργία κόμβων και ομάδων ιδιωτών χρηστών που αλληλοϋποστηρίζονται και εμπιστεύονται όλο και λιγότερο τις θεσμικές εξουσίες. (Indymedia για ενημέρωση, επικοινωνία και συντονισμό ενεργειών)
• Το φτηνό λογισμικό και υλισμικό ωθεί την ισχύ προς τις μάζες. Στην Ελλάδα η κάλυψη της κινητής τηλεφωνίας ξεπερνά το 150%, ενώ ο μέσος όρος για ένα αξιοπρεπές για τις ανάγκες του απλού χρήστη PC δεν ξεπερνά τα 300€ καινούργιο και τα 100€ μεταχειρισμένο. Το κοινωνικό αντίκτυπο: Το σύνολο του πληθυσμού ανεξαρτήτου κοινωνικής ομάδας ή οικονομικής τάξης έχει πρόσβαση στην ισχύ αυτή αλλά και στην σύνδεση με δίκτυα διανομής και συγκέντρωσης γνώσης. Η γνώση απελευθερώνεται από τα κέντρα εξουσίας του «πίστευε και μη ερεύνα».
• Η ελεύθερη, εύκολη και φτηνή δυνατότητα συνδεσιμότητας επιταχύνει τις κοινωνικές ζυμώσεις: Η ενημέρωση για θέματα που ενδιαφέρουν κοινωνικές ομάδες δεν είναι αντικείμενο ταγών της δραστηριότητας αυτής που μεταφέρουν και παραμορφώνουν την ποιότητα του περιεχομένου αναλόγως με τα συμφέροντα που αντιπροσωπεύουν. Οι ιδιώτες έχουν περισσότερα μέσα επικοινωνίας των μηνυμάτων τους και της ενημέρωσης τους από τους επαγγελματίες του είδους. Το Internet, τα κινητά τηλέφωνα, το SMS, το MMS, το IMS, το voip κλπ επιταχύνουν την επικοινωνία και την μετάδοση και ζύμωση μηνυμάτων εμπεριέχοντας και την προσωπική άποψη των φορέων τους, δηλαδή το κοινού. (τα μηνύματα SMS και τα ανέκδοτα για τον Κορκολή την εποχή του σκανδάλου) Το κοινωνικό αντίκτυπο: Η απαλοιφή των εμποδίων επικοινωνίας αυξάνει την ταχύτητα ενημέρωσης και συνεπακόλουθα την ταχύτητα ζύμωσης του περιεχομένου της.

Τάσεις που δημιουργεί το Social Computing

Πολλές και αντίστοιχα σημαντικές με την εξέλιξη του Social Computing είναι οι επιρροές της τεχνολογίας που εξασκούνται στους καταναλωτές/ τελικούς χρήστες των προϊόντων της. 

Το πρωτεύον κίνητρο για την χρήση της τεχνολογίας, μετά από 10 χρόνια καταιγιστικής ανάπτυξης και διείσδυσης της στους πληθυσμούς των ΗΠΑ και της Ευρώπης, προέρχεται από οικογενειακούς και κοινωνικούς παράγοντες. Ενδεικτικά να αναφερθεί ότι η κατοχή και χρήση κινητών τηλεφώνων εκτείνεται ολοένα και περισσότερο στα άκρα των δημογραφικών περιθωρίων και ολοένα νεαρότεροι και πιο ηλικιωμένοι γίνονται πελάτες τεχνολογικών προϊόντων και προϊόντων επικοινωνίας. Αυτή η τάση θα έχει αυξητική πορεία καθώς η τεχνολογία συνεχίζει το ράλι της.

Η αφομοίωση τη τεχνολογίας και η κοινωνικοποίηση μέσω αυτής των νέων θα αποτελέσει μελλοντικά το υπόβαθρο για μια ακόμα μεγαλύτερη ανάπτυξη του πλαισίου χρήσης της. Οι σημερινοί fan θα αποτελέσουν την κύρια μάζα των αυριανών always connected κοινωνικών ομάδων και η συμπεριφορά τους αυτή θα αναπτύσσεται και θα εξελίσσεται μαζί τους.

Η ταχύτητα μετάδοσης των μηνυμάτων, η επιτάχυνση της ζύμωσης σε κοινωνικό επίπεδο των μηνυμάτων αυτών, η ομοιογένεια χρήσης της τεχνολογίας, η απελευθέρωση της γνώσης από τα υπόγεια των βιβλιοθηκών και των μουσείων και η δυνατότητα αμφισβήτησης της αυθεντίας και των δογμάτων οδηγούν στη δημιουργία μας παγκόσμιας κοινότητας.

Γιατί το Social Computing αφορά τους πάντες

Το Social Computing είναι μια πραγματικότητα που έχει αρχίσει να δείχνει την δύναμη επιρροής της σε όλων των ειδών τις αγορές. Όσοι σήμερα ανήκουν στη κατηγορία των always connected παρουσιάζουν τα κάτωθι χαρακτηριστικά:

• Μειωμένη πίστη στα παραδοσιακά brand. Από το 2000 και μετά έχει παρατηρηθεί ότι οι καταναλωτές εκφράζουν μια άποψη ότι μεγαλύτερη σημασία για αυτούς έχει η τιμή παρά το brand. Αυτή η τάση δεν σηματοδοτεί το τέλος των brands αλλά το τέλος της μετριότητας, σηματοδοτεί δηλαδή την επιθυμία των ενημερωμένων καταναλωτών για μεγαλύτερη ποιότητα και λιγότερο παραμύθι.
• Μειωμένη εμπιστοσύνη. Το πλασματικό positioning δημιουργίας ενός μύθου γύρω από το brand και ταύτισης των πελατών με τον μύθο και όχι με την χρήση και την ποιότητα των προϊόντων δεν πουλά πλέον. Οι κοινότητες των πελατών δεν εμπιστεύονται τέτοιου είδους προσπάθειες, ενώ ταυτόχρονα αδιαφορούν και υποτιμούν την αξία των ΜΜΕ που μεταδίδουν τέτοιου είδους μηνύματα. Αν και σε πολύ χαμηλά επίπεδα ακόμα το Internet είναι το μόνο μέσο που σημειώνει αυξητική τάση εμπιστοσύνης στις κοινότητες των καταναλωτών ενώ η P2P επικοινωνία που αναπτύσσουν τα μέλη των κοινοτήτων μεταξύ τους εμποδίζει την δημιουργία σταθερών marketing σχέσεων με αυτές.
• Είναι περισσότερο ανεξάρτητοι. Οι παραδοσιακοί ειδικοί και ειδήμονες αρχίζουν να εκλείπουν. Οι always connected πελάτες κάνοντας χρήση της γνώσης που κυκλοφορεί ελευθέρα στα δίκτυα αποκτούν εύκολα, με χαμηλό κόστος και υψηλή ποιότητα πληροφορίες για θέματα που τους απασχολούν και αφορούν την καθημερινότητα τους, την υγεία τους, την επαγγελματική τους κατάρτιση και εξειδίκευση κλπ. Η αρχή πάνω στην οποία βασίστηκαν τα σύγχρονα οικονομικά μοντέλα του καπιταλισμού και του σοσιαλισμού και αφορά την έλλειψη πόρων ως στοιχείο έναρξης για την παραγωγή αξίας κλονίζεται στην βάση της όσον αφορά τις υπηρεσίες στη μεταβιομηχανική εποχή.

Οι αρχές του Social Computing

Τρείς είναι οι αρχές του Social Computing:

1.       Η καινοτομία θα προέλθει από αντιστροφή των ιεραρχικών προτύπων που την προκαλούν (από top σε down bottom up)

2.       Η δημιουργία αξίας θα προέλθει από την εμπειρία και όχι από την αυθεντία

3.       Η εξουσία θα μετατοπιστεί από τους θεσμούς στις κοινότητες

Προέλευση της καινοτομίας από top down σε bottom up

Παραδοσιακά στην πορεία εξέλιξης των κοινωνιών, μετά την βιομηχανική επανάσταση, οι κατεστημένοι θεσμοί (κυβερνήσεις, ΜΜΕ, παραγωγοί και μεταπωλητές) αποτέλεσαν τους βασικούς καθοδηγητές επιρροής των κοινωνικών αλλαγών, της διασποράς γνώσης και ενημέρωσης και της προώθησης νέων προϊόντων και αγαθών στις αγορές.

Ο ρόλος και η δύναμη των θεσμών έκτοτε μέχρι και σήμερα ήταν και είναι σημαντικός, πρώτη φορά όμως στην σύγχρονη εποχή το κοινό (οι μάζες) έχουν πραγματικά χειροπιαστή δύναμη να επέμβουν και να καθορίσουν την δυναμική των καινοτομιών που αφορούν την καθημερινότητα τους. Η δύναμη αυτή προέρχεται από το Social Computing και αφορά την δυνητικότητα πηγαίας και σε πραγματικούς χρόνους συμμετοχής στην τροφοδοσία των μηχανισμών παραγωγής καινοτομίας.    

Η δημιουργία αξίας θα προέλθει από την εμπειρία και όχι από την αυθεντία

• Η τροφοδότηση της αλυσίδας παραγωγής καινοτομιών με πληροφορίες προερχόμενες απευθείας από τις κοινότητες θα προκαλέσει την δημιουργία νέων προϊόντων και εμπειριών που θα απαξιώσουν προοδευτικά τα παραδοσιακά προϊόντα και θα οδηγήσουν τις βιομηχανίες στα άκρα τους. Κάτι παρόμοιο με αυτό που συμβαίνει στις βιομηχανίες Τηλεπικοινωνιών, Ψυχαγωγίας και Ραδιοτηλεοπτικών μέσων που, με δεδομένη την τοποθέτηση τους στη καρδιά της καινοτομίας και των τεχνολογικών εξελίξεων, έχουν φτάσει σε οριακά σύνορα αντικειμένου λειτουργίας κανιβαλίζοντας τους πελάτες τους στην προσπάθεια να απαντήσουν στις αυξημένες τους ανάγκες ζήτησης νέων προϊόντων.
• Η τάση αυτή θα οδηγήσει τους καταναλωτές να ξεπεράσουν τα όρια των βασικών τους αναγκών. Το χαμηλό κόστος τεχνολογικών προϊόντων σε συνδυασμό με την ολοένα αυξανόμενη ποιότητα βιοτικού επιπέδου (εξασφάλιση διαβίωσης, διαμονής και ασφάλειας) σε μεγάλες ομάδες κοινοτήτων σε παγκόσμια βάση θα οδηγήσει τους καταναλωτές να διεκδικήσουν υψηλότερες θέσεις στην πυραμίδα των αναγκών (Mashlow). Η απενοχοποίηση αυτή οδηγεί τους καταναλωτές στην ικανοποίηση των συναισθηματικών αναγκών, των αναγκών κοινωνικής αποδοχής, αυτογνωσίας και επίτευξης υψηλότερων στόχων. Ο συνδυασμός αυτός περιλαμβάνει και τις ανάγκες δημιουργίας, επίλυσης προβλημάτων και ανεξαρτησία από τους κατεστημένους θεσμούς.
• Τα προϊόντα, δεδομένης της ποιότητας ζήτησης, θα οδηγούνται να ικανοποιούν υψηλότερα standards. Για να γίνουν ελκυστικά τα προϊόντα τους στο κοινό επιχειρήσεις όπως οι Sony και Gucci έχουν δημιουργήσει θεματικά μαγαζιά, προσφέροντας στους πελάτες μια εμπειρία , μια διαφυγή και ένα ταξίδι σε φανταστικούς κόσμους. Επιχειρήσεις υψηλής ποιότητας προϊόντων όπως η Maybach και Vertu δεν πωλούν απλώς πολυτελή αυτοκίνητα, ή κινητά τηλέφωνα προσφέρουν στους αγοραστές πρόσθετες απολαβές όπως υπηρεσίες μπάτλερ 24 ώρες την ημέρα 7 ημέρες την εβδομάδα. Τα παραδείγματα αυτά απλώς υποδεικνύουν ότι προϊόντα μονοδιάστατης λειτουργίας ανεξάρτητα από την τελική εμπειρία την οποία υπόσχονται δεν είναι αρκετά ανταγωνιστικά αν δεν περιλαμβάνουν στοιχεία της εμπειρίας αυτής στο πακέτο πώλησης. Η εμπειρία έτσι θα οδηγηθεί στο κέντρο του ενδιαφέροντος όχι μόνο των καταναλωτών αλλά και των παραγωγών και προμηθευτών.

Η κινητήρια δύναμη της αγοράς θα μετατοπιστεί από τους θεσμούς στις κοινότητες

Η προσφορά νέων ποιοτικών και value for money εμπειριών στους καταναλωτές θα προκαλέσει μια μετατόπιση των δυνάμεων καθορισμού της ζήτησης σε βάρος των παραδοσιακών και κατεστημένων μηχανισμών. Οι φανατικοί πελάτες, κατ’ επέκταση τα μέλη των νέων συνδεδεμένων μεταξύ τους κοινοτήτων,  προοδευτικά θα ασκούν ανοδικά αυξανόμενη επιρροή στη χάραξη των στρατηγικών των επιχειρήσεων των οποίων είναι πελάτες: στην αποστολή τους, την εταιρική τους ευθύνη και τις αξίες, τα προϊόντα, το μάρκετινγκ και τις τακτικές παραγωγής. Η πορεία της ζύμωσης που θα δημιουργηθεί όταν οι κοινότητες αυτές αντιληφθούν και αφομοιώσουν την δύναμη τους θα επηρεάσει ακόμα:

1.       Την δύναμη των εμπορικών τίτλων. Οι περισσότερες επιχειρήσεις επενδύουν στην διαφήμιση με στόχο να ενδυναμώσουν το brand τους επιδιώκοντας έτσι να αγοράσουν κομμάτια της σκέψης των καταναλωτών τους.  Η κατάτμηση των μέσων ενημέρωσης, επικοινωνίας, ψυχαγωγίας, το Internet έχουν δημιουργήσει στο οποίο οι μάρκες δεν έχουν την δύναμη του παρελθόντος.

2.       Την κυβερνητική αυθεντία. Η ελευθερία των νέων μέσων θα βασιστεί στους πολίτες ερευνητές δημοσιογράφους που με χαμηλό κόστος παράγουν και υποστηρίζουν multimedia ενημέρωση για πολλαπλά θέματα ουσιαστικότερα των «μεγάλων ειδήσεων που τα κατεστημένα κανάλια  και δίκτυα υποστηρίζουν και παρουσιάζουν.

3.       Τα σύνορα… Οι δυνάμεις του Social Computing εκτείνονται στο δίκτυο πέραν συνόρων και οι κοινότητες που το χρησιμοποιούν αντιμετωπίζονται από τις πολυεθνικές ομοιογενώς διαφορετικά από τις παραδοσιακές δημογραφικές μεθόδους.

ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΜΑΛΙΑ

«Ο ασθενής έχει το δικαίωμα του σεβασμού του προσώπου του και της ανθρώπινης αξιοπρέπειάς του»(σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 47 του Ν. 2071/ 1992)«Να γίνουν εξαίρεση οι αλμπάνηδες ρε παιδια, όχι ο κανόνας…»(Αμαλία Καλυβίνου, 1977-2007)

Από την ηλικία των οκτώ ετών, η Αμαλία ξεκίνησε να πονάει. Παρά τις συνεχείς επισκέψεις της σε γιατρούς και νοσοκομεία, κανένας δεν κατάφερε να διαγνώσει εγκαίρως το καλόηθες νευρίνωμα στο πόδι της. Δεκαεπτά χρόνια αργότερα, η Αμαλία έμαθε ότι το νευρίνωμα είχε πια μεταλλαχθεί σε κακόηθες ινοσάρκωμα.

Για τα επόμενα πέντε χρόνια η Αμαλία είχε να παλέψει όχι μόνο με τον καρκίνο και τον ακρωτηριασμό, αλλά και με την παθογένεια ενός Εθνικού Συστήματος Υγείας που επιλέγει να κλείνει τα μάτια στα φακελάκια και επιμένει να κωλυσιεργεί με παράλογες γραφειοκρατικές διαδικασίες. Πέρα από τις ακτινοβολίες και τη χημειοθεραπεία, η Αμαλία είχε να αντιμετωπίσει την οικονομική εκμετάλλευση από γιατρούς που στάθηκαν απέναντί της και όχι δίπλα της. Πέρα από τον πόνο, είχε να υπομείνει την απληστία των ιδιωτικών κλινικών και την ταλαιπωρία στις ουρές των ασφαλιστικών ταμείων για μία σφραγίδα.

Η Αμαλία άφησε την τελευταία της πνοή την Παρασκευή 25 Μαϊου 2007. Ήταν μόλις 30 ετών.

Πριν φύγει, πρόλαβε να καταγράψει την εμπειρία της και να τη μοιραστεί μαζί μας μέσα από το διαδικτυακό της ημερολόγιο. Στην ηλεκτρονική διεύθυνση http://fakellaki.blogspot.com, η νεαρή φιλόλογος κατήγγειλε επώνυμα τους γιατρούς που αναγκάστηκε να δωροδοκήσει, επαινώντας παράλληλα εκείνους που επέλεξαν να τιμήσουν τον όρκο που έδωσαν στον Ιπποκράτη. Η μαρτυρία της συγκίνησε χιλιάδες ανθρώπους, που της στάθηκαν συμπαραστάτες στον άνισο αγώνα της μέχρι το τέλος.

«Ο στόχος της Αμαλίας ήταν να πει την ιστορία της, ώστε μέσα απ’ αυτήν να αφυπνίσει όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους και συνειδήσεις. Κυρίως ήθελε να δείξει ότι υπάρχουν τρόποι αντίστασης στην αυθαιρεσία και την εξουσία των ασυνείδητων και ανάλγητων γιατρών, αλλά και των γραφειοκρατών υπαλλήλων του συστήματος υγείας.»

(Δικαία Τσαβαρή και Γεωργία Καλυβίνου – μητέρα και αδελφή της Αμαλίας)

Σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 77 του Ν. 2071/1992, θεωρείται πειθαρχικό παράπτωμα για τους γιατρούς του Ε.Σ.Υ:

«Η δωροληψία και ιδίως η λήψη αμοιβής και η αποδοχή οποιασδήποτε άλλης περιουσιακής παροχής, για την προσφορά οποιασδήποτε ιατρικής υπηρεσίας»

Η Αμαλία Καλυβίνου αγωνίστηκε για πράγματα που θεωρούνται αυτονόητα σε ένα σύγχρονο ευρωπαϊκό κράτος. Δυστυχώς δεν είναι και τόσο αυτονόητα στην Ελλάδα. Συνεχίζοντας την προσπάθεια που ξεκίνησε η Αμαλία, διαμαρτυρόμαστε δημόσια και απαιτούμε:

* ΝΑ ΠΑΡΘΟΥΝ ΑΜΕΣΑ ΜΕΤΡΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΕΙΑ ΩΣΤΕ ΝΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΟΥΝ ΤΑ ΦΑΚΕΛΑΚΙΑ ΚΑΙ Η ΑΝΙΣΟΤΗΤΑ ΠΟΥ ΕΠΙΦΕΡΟΥΝ ΣΤΗΝ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΩΝ ΑΣΘΕΝΩΝ* ΝΑ ΓΙΝΕΙ ΠΙΟ ΕΥΕΛΙΚΤΟΣ Ο ΚΡΑΤΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΣ ΩΣΤΕ ΝΑ ΜΗ ΘΡΗΝΗΣΟΥΜΕ ΞΑΝΑ ΘΥΜΑΤΑ ΕΞΑΙΤΙΑΣ ΧΡΟΝΟΒΟΡΩΝ ΓΡΑΦΕΙΟΚΡΑΤΙΚΩΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ* ΝΑ ΕΠΙΒΛΗΘΕΙ ΑΥΣΤΗΡΟΤΕΡΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ ΣΤΗ ΔΙΑΠΛΟΚΗ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΚΑΙ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΚΑΤΕΣΤΗΜΕΝΟΥ* ΝΑ ΑΞΙΟΠΟΙΗΘΟΥΝ ΟΙ ΑΝΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΤΕΣ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΕΣ ΥΠΟΔΟΜΕΣ ΚΑΙ ΝΑ ΥΠΑΡΞΕΙ ΣΥΝΕΧΗΣ ΚΑΙ ΑΡΤΙΑ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΓΙΑ ΟΛΟΥΣ ΤΟΥΣ ΓΙΑΤΡΟΥΣ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΝΟΣΗΛΕΥΤΕΣ ΤΟΥ Ε.Σ.Υ.

* ΝΑ ΚΑΘΙΕΡΩΘΕΙ Η ΨΗΦΙΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΙΑΤΡΙΚΟΥ ΦΑΚΕΛΟΥ ΤΟΥ ΑΣΘΕΝΟΥΣ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΩΣ, ΩΣΤΕ ΝΑ ΕΠΙΣΠΕΥΔΕΤΑΙ Η ΣΩΣΤΗ ΔΙΑΓΝΩΣΗ ΚΑΙ ΘΕΡΑΠΕΙΑ

ΑΣ ΠΑΨΕΙ ΠΛΕΟΝ Η ΥΠΟΚΡΙΣΙΑ ΤΩΝ ΚΥΒΕΡΝΩΝΤΩΝ, ΠΟΥ ΠΡΟΤΙΜΟΥΝ ΝΑ ΛΑΔΩΝΟΝΤΑΙ ΟΙ ΓΙΑΤΡΟΙ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΑΣΘΕΝΕΙΣ ΠΑΡΑ ΝΑ ΑΜΕΙΒΟΝΤΑΙ ΑΞΙΟΠΡΕΠΩΣ ΑΠΟ ΤΟ ΚΡΑΤΟΣ.

* ΟΧΙ ΑΛΛΑ ΦΑΚΕΛΑΚΙΑ

* ΟΧΙ ΑΛΛΗ ΓΡΑΦΕΙΟΚΡΑΤΙΑ

* ΟΧΙ ΑΛΛΟΣ ΕΜΠΑΙΓΜΟΣ

ΔΙΚΑΙΟΥΜΑΣΤΕ ΔΩΡΕΑΝ ΚΑΙ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗ. ΓΙΑ ΟΛΟΥΣ.

Την επόμενη φορά που θα χρειαστεί να δώσετε φακελάκι, μην το κάνετε. Προτιμήστε καλύτερα να κάνετε μια δωρεά. Η τελευταία επιθυμία της Αμαλίας ήταν η ενίσχυση της υπό ανέγερση Ογκολογικής Μονάδας Παίδων.

(Σύλλογος Ελπίδα, τηλ: 210-7757153, e-mail: infο@elpida.org, λογαριασμός Εθνικής Τράπεζας: 080/480898-36, λογαριασμός Alphabank: 152-002-002-000-515. Θυμηθείτε να αναφέρετε ότι η δωρεά σας είναι “για την Αμαλία”).

ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΚΙΝΗΣΗ ΦΙΛΩΝ ΤΗΣ ΑΜΑΛΙΑΣ

Οι αρχές του Social Computing

https://www.xing.com/profile/Apostolos_Tsorakis/

http://www.pnyka.org/

Τρείς είναι οι αρχές του Social Computing:

1.       Η καινοτομία θα προέλθει από αντιστροφή των ιεραρχικών προτύπων που την προκαλούν (από top σε down bottom up)

2.       Η δημιουργία αξίας θα προέλθει από την εμπειρία και όχι από την αυθεντία

3.       Η εξουσία θα μετατοπιστεί από τους θεσμούς στις κοινότητες

 Προέλευση της καινοτομίας από top down σε bottom up

Παραδοσιακά στην πορεία εξέλιξης των κοινωνιών, μετά την βιομηχανική επανάσταση, οι κατεστημένοι θεσμοί (κυβερνήσεις, ΜΜΕ, παραγωγοί και μεταπωλητές) αποτέλεσαν τους βασικούς καθοδηγητές επιρροής των κοινωνικών αλλαγών, της διασποράς γνώσης και ενημέρωσης και της προώθησης νέων προϊόντων και αγαθών στις αγορές. Ο ρόλος και η δύναμη των θεσμών έκτοτε μέχρι και σήμερα ήταν και είναι σημαντικός, πρώτη φορά όμως στην σύγχρονη εποχή το κοινό (οι μάζες) έχουν πραγματικά χειροπιαστή δύναμη να επέμβουν και να καθορίσουν την δυναμική των καινοτομιών που αφορούν την καθημερινότητα τους. Η δύναμη αυτή προέρχεται από το Social Computing και αφορά την δυνητικότητα πηγαίας και σε πραγματικούς χρόνους συμμετοχής στην τροφοδοσία των μηχανισμών παραγωγής καινοτομίας.    

Η δημιουργία αξίας θα προέλθει από την εμπειρία και όχι από την αυθεντία

Η τροφοδότηση της αλυσίδας παραγωγής καινοτομιών με πληροφορίες προερχόμενες απευθείας από τις κοινότητες θα προκαλέσει την δημιουργία νέων προϊόντων και εμπειριών που θα απαξιώσουν προοδευτικά τα παραδοσιακά προϊόντα και θα οδηγήσουν τις βιομηχανίες στα άκρα τους. Κάτι παρόμοιο με αυτό που συμβαίνει στις βιομηχανίες Τηλεπικοινωνιών, Ψυχαγωγίας και Ραδιοτηλεοπτικών μέσων που, με δεδομένη την τοποθέτηση τους στη καρδιά της καινοτομίας και των τεχνολογικών εξελίξεων, έχουν φτάσει σε οριακά σύνορα αντικειμένου λειτουργίας κανιβαλίζοντας τους πελάτες τους στην προσπάθεια να απαντήσουν στις αυξημένες τους ανάγκες ζήτησης νέων προϊόντων.

Η τάση αυτή θα οδηγήσει τους καταναλωτές να ξεπεράσουν τα όρια των βασικών τους αναγκών. Το χαμηλό κόστος τεχνολογικών προϊόντων σε συνδυασμό με την ολοένα αυξανόμενη ποιότητα βιοτικού επιπέδου (εξασφάλιση διαβίωσης, διαμονής και ασφάλειας) σε μεγάλες ομάδες κοινοτήτων σε παγκόσμια βάση θα οδηγήσει τους καταναλωτές να διεκδικήσουν υψηλότερες θέσεις στην πυραμίδα των αναγκών  (Mashlow). Η απενοχοποίηση αυτή οδηγεί τους καταναλωτές στην ικανοποίηση των συναισθηματικών αναγκών, των αναγκών κοινωνικής αποδοχής, αυτογνωσίας και επίτευξης υψηλότερων στόχων. Ο συνδυασμός αυτός περιλαμβάνει και τις ανάγκες δημιουργίας, επίλυσης προβλημάτων και ανεξαρτησία από τους κατεστημένους θεσμούς.

Τα προϊόντα, δεδομένης της ποιότητας ζήτησης, θα οδηγούνται να ικανοποιούν υψηλότερα standards. Για να γίνουν ελκυστικά τα προϊόντα τους στο κοινό επιχειρήσεις όπως οι Sony και  Gucci έχουν δημιουργήσει θεματικά μαγαζιά, προσφέροντας στους πελάτες μια εμπειρία , μια διαφυγή και ένα ταξίδι σε φανταστικούς κόσμους. Επιχειρήσεις υψηλής ποιότητας προϊόντων όπως η Maybach και Vertu δεν πωλούν απλώς πολυτελή αυτοκίνητα, ή κινητά τηλέφωνα προσφέρουν στους αγοραστές πρόσθετες απολαβές όπως υπηρεσίες μπάτλερ 24 ώρες την ημέρα 7 ημέρες την εβδομάδα. Τα παραδείγματα αυτά απλώς υποδεικνύουν ότι προϊόντα μονοδιάστατης λειτουργίας ανεξάρτητα από την τελική εμπειρία την οποία υπόσχονται δεν είναι αρκετά ανταγωνιστικά αν δεν περιλαμβάνουν στοιχεία της εμπειρίας αυτής στο πακέτο πώλησης.  Η εμπειρία έτσι θα οδηγηθεί στο κέντρο του ενδιαφέροντος όχι  μόνο των καταναλωτών αλλά και των παραγωγών και προμηθευτών.

Η κινητήρια δύναμη της αγοράς θα μετατοπιστεί από τους θεσμούς στις κοινότητες

Η προσφορά νέων ποιοτικών και value for money εμπειριών στους καταναλωτές θα προκαλέσει μια μετατόπιση των δυνάμεων καθορισμού της ζήτησης σε βάρος των παραδοσιακών και κατεστημένων μηχανισμών. Οι φανατικοί πελάτες, κατ’ επέκταση τα μέλη των νέων συνδεδεμένων μεταξύ τους κοινοτήτων,  προοδευτικά θα ασκούν ανοδικά αυξανόμενη επιρροή στη χάραξη των στρατηγικών των επιχειρήσεων των οποίων είναι πελάτες: στην αποστολή τους, την εταιρική τους ευθύνη και τις αξίες, τα προϊόντα, το μάρκετινγκ και τις τακτικές παραγωγής. Η πορεία της ζύμωσης που θα δημιουργηθεί όταν οι κοινότητες αυτές αντιληφθούν και αφομοιώσουν την δύναμη τους θα επηρεάσει ακόμα:

1.       Την δύναμη των εμπορικών τίτλων. Οι περισσότερες επιχειρήσεις επενδύουν στην διαφήμιση με στόχο να ενδυναμώσουν το brand τους επιδιώκοντας έτσι να αγοράσουν κομμάτια της σκέψης των καταναλωτών τους.  Η κατάτμηση των μέσων ενημέρωσης, επικοινωνίας, ψυχαγωγίας, το Internet έχουν δημιουργήσει στο οποίο οι μάρκες δεν έχουν την δύναμη του παρελθόντος.

2.       Την κυβερνητική αυθεντία. Η ελευθερία των νέων μέσων θα βασιστεί στους πολίτες ερευνητές δημοσιογράφους που με χαμηλό κόστος παράγουν και υποστηρίζουν multimedia ενημέρωση για πολλαπλά θέματα ουσιαστικότερα των «μεγάλων ειδήσεων που τα κατεστημένα κανάλια  και δίκτυα υποστηρίζουν και παρουσιάζουν.

3.       Τα σύνορα… Οι δυνάμεις του Social Computing εκτείνονται στο δίκτυο πέραν συνόρων και οι κοινότητες που το χρησιμοποιούν αντιμετωπίζονται από τις πολυεθνικές ομοιογενώς διαφορετικά από τις παραδοσιακές δημογραφικές μεθόδους.

Τάσεις που δημιουργεί το Social Computing και γιατί αυτό αφορά τους παντες.

https://www.xing.com/profile/Apostolos_Tsorakis/

http://www.pnyka.org/ 

Τάσεις που δημιουργεί το Social Computing

Πολλές και αντίστοιχα σημαντικές με την εξέλιξη του Social Computing είναι οι επιρροές της τεχνολογίας που εξασκούνται στους καταναλωτές/ τελικούς χρήστες των προϊόντων της. 

• Το πρωτεύον κίνητρο για την χρήση της τεχνολογίας, μετά από 10 χρόνια καταιγιστικής ανάπτυξης και διείσδυσης της στους πληθυσμούς των ΗΠΑ και της Ευρώπης, προέρχεται από οικογενειακούς και κοινωνικούς παράγοντες. Ενδεικτικά να αναφερθεί ότι η κατοχή και χρήση κινητών τηλεφώνων εκτείνεται ολοένα και περισσότερο στα άκρα των δημογραφικών περιθωρίων και ολοένα νεαρότεροι και πιο ηλικιωμένοι γίνονται πελάτες τεχνολογικών προϊόντων και προϊόντων επικοινωνίας. Αυτή η τάση θα έχει αυξητική πορεία καθώς η τεχνολογία συνεχίζει το ράλι της.
• Η αφομοίωση τη τεχνολογίας και η κοινωνικοποίηση μέσω αυτής των νέων θα αποτελέσει μελλοντικά το υπόβαθρο για μια ακόμα μεγαλύτερη ανάπτυξη του πλαισίου χρήσης της. Οι σημερινοί fan θα αποτελέσουν την κύρια μάζα των αυριανών always connected κοινωνικών ομάδων και η συμπεριφορά τους αυτή θα αναπτύσσεται και θα εξελίσσεται μαζί τους.
• Η ταχύτητα μετάδοσης των μηνυμάτων, η επιτάχυνση της ζύμωσης σε κοινωνικό επίπεδο των μηνυμάτων αυτών, η ομοιογένεια χρήσης της τεχνολογίας, η απελευθέρωση της γνώσης από τα υπόγεια των βιβλιοθηκών και των μουσείων και η δυνατότητα αμφισβήτησης της αυθεντίας και των δογμάτων οδηγούν στη δημιουργία μας παγκόσμιας κοινότητας.

Γιατί το Social Computing αφορά τους πάντες

Το Social Computing είναι μια πραγματικότητα που έχει αρχίσει να δείχνει την δύναμη επιρροής της σε όλων των ειδών τις αγορές. Όσοι σήμερα ανήκουν στη κατηγορία των always connected παρουσιάζουν τα κάτωθι χαρακτηριστικά:

• Μειωμένη πίστη στα παραδοσιακά brand. Από το 2000 και μετά έχει παρατηρηθεί ότι οι καταναλωτές εκφράζουν μια άποψη ότι μεγαλύτερη σημασία για αυτούς έχει η τιμή παρά το brand. Αυτή η τάση δεν σηματοδοτεί το τέλος των brands αλλά το τέλος της μετριότητας, σηματοδοτεί δηλαδή την επιθυμία των ενημερωμένων καταναλωτών για μεγαλύτερη ποιότητα και λιγότερο παραμύθι. 
• Μειωμένη εμπιστοσύνη. Το πλασματικό positioning δημιουργίας ενός μύθου γύρω από το brand και ταύτισης των πελατών με τον μύθο και όχι με την χρήση και την ποιότητα των προϊόντων δεν πουλά πλέον. Οι κοινότητες των πελατών δεν εμπιστεύονται τέτοιου είδους προσπάθειες, ενώ ταυτόχρονα αδιαφορούν και υποτιμούν την αξία των ΜΜΕ που μεταδίδουν τέτοιου είδους μηνύματα. Αν και σε πολύ χαμηλά επίπεδα ακόμα το Internet είναι το μόνο μέσο που σημειώνει αυξητική τάση εμπιστοσύνης στις κοινότητες των καταναλωτών ενώ η P2P επικοινωνία που αναπτύσσουν τα μέλη των κοινοτήτων μεταξύ τους εμποδίζει την δημιουργία σταθερών marketing σχέσεων με αυτές.
• Είναι περισσότερο ανεξάρτητοι. Οι παραδοσιακοί ειδικοί και ειδήμονες αρχίζουν να εκλείπουν. Οι always connected πελάτες κάνοντας χρήση της γνώσης που κυκλοφορεί ελευθέρα στα δίκτυα αποκτούν εύκολα, με χαμηλό κόστος και υψηλή ποιότητα πληροφορίες για θέματα που τους απασχολούν και αφορούν την καθημερινότητα τους, την υγεία τους, την επαγγελματική τους κατάρτιση και εξειδίκευση κλπ. Η αρχή πάνω στην οποία βασίστηκαν τα σύγχρονα οικονομικά μοντέλα του καπιταλισμού και του σοσιαλισμού και αφορά την έλλειψη πόρων ως στοιχείο έναρξης για την παραγωγή αξίας κλονίζεται στην βάση της όσον αφορά τις υπηρεσίες στη μεταβιομηχανική εποχή.

Social Computing η όπως θα μπορούσαμε να πούμε νεοελληνικά “Πληροφορική για τις μάζες”

 https://www.xing.com/profile/Apostolos_Tsorakis/

http://www.pnyka.org/

Social Computing η όπως θα μπορούσαμε να πούμε νεοελληνικά “Πληροφορική για τις μάζες”

Φτηνές συνδέσεις οικιακού Internet, με ADSL 1,2,5,10,20 κλπ. Mbit, επιχορηγούμενες συσκευές κινητού Internet, video και φωτογραφικές κάμερες σε κινητά τηλέφωνα με υψηλή ανάλυση, GPRS, 3G και PTT, δυνατότητες επικοινωνίας και σύνδεσης με κάθε είδους δίκτυο, είναι μόνο μερικές από τις σύγχρονες επαναστάσεις στην τεχνολογία της επικοινωνίας. Επαναστάσεις που έχουν προοδευτικά σημαντικό αντίκτυπο στην κοινωνική ζύμωση που η επικοινωνία προκαλεί στις κοινότητες των ανθρώπων.  

Τον Οκτώβριο του 2005, το Associated Press ανέφερε σε μια είδηση του ότι η χιονοστιβάδα ύλης video και φωτογραφιών υψηλής ευκρίνειας που εστάλησαν τις ημέρες που ακολούθησαν την τρομοκρατική ενέργεια στο Λονδίνο την 7^η Ιουλίου της ίδιας χρονιάς σημείωσαν μια σημαντική αλλαγή εποχής για το Newsroom του BBC. O Richard Sambrook, διευθυντής του BBC World Service και Global News Division, ανέφερε εκείνη την εποχή σε μια συνέντευξη τύπου ότι η εξαιρετικής δεξιοτεχνίας κτήση ύλη με συσκευές video και φωτογράφησης, και η συνεισφορά της στον Newsroom του BBC από απλούς πολίτες σήμανε την έναρξη της μετατροπής του BBC από οργανισμό συγκέντρωσης και παραγωγής ειδήσεων σε μηχανισμό διαμετακόμισης και διαχείρισης ειδήσεων. Δεν μας ανήκουν οι ειδήσεις είχε πει τότε ο Sambrook τονίζοντας παράλληλα ότι αυτή η εξέλιξη αποτελεί μια σημαντική αλλαγή στις σχέσεις των μέσων μαζικής ενημέρωσης με το κοινό.  Το περιεχόμενο που παράγεται από τους πολίτες σήμερα και διανέμεται στο ενδιαφερόμενο κοινό με μεγάλη ευκολία και χαμηλό κόστος μέσω του Internet και της κινητής τηλεφωνίας δρα καταλυτικά στην βιομηχανία της ενημέρωσης και της επικοινωνίας αλλάζοντας ταυτόχρονα δραματικά τους κανόνες επιχειρηματικής δραστηριοποίησης στους χώρους αυτούς. Το παράδειγμα αυτό υποδεικνύει αρχικά ότι η τεχνολογία και οι κοινωνικές αλλαγές που επιφέρει δημιουργούν ένα ισχυρό μίγμα πίεσης που ωθεί  στο μετασχηματισμό του τρόπου με τον οποίο θα υλοποιείται στο άμεσο μέλλον η επιχειρηματική δραστηριότητα, ο τρόπος με τον οποίο θα παράγονται τα προϊόντα και η σχέση των επιχειρήσεων με τους καταναλωτές. Η Forrester Research σε μια έρευνα της το 2006 προσδιορίζει αυτή την αλλαγή με τον όρο Social Computing. Το Social Computing ορίζεται ως μια κοινωνική σύνθεση όπου η τεχνολογία διαβρώνει τους κατεστημένους θεσμούς μεταφέροντας την δύναμη της εξουσίας στις κοινότητες των καταναλωτών.

Πως όμως συμβαίνει αυτό;

Αρχικά η διαδικασία αυτή περικλείει peer 2 peer (απευθείας επικοινωνία και ανταλλαγή) δραστηριότητες όπως το Blogging, το RSS, το file sharing, το λογισμικό ανοικτού κώδικα, το podcasting, τις σελίδες αναζήτησης και το περιεχόμενο που παράγεται από ιδιώτες. Παράλληλα σημαντικές τεχνολογικές εξελίξεις και αλλαγές ενισχύουν αυτές τις δραστηριότητες προσφέροντας το κατάλληλο πεδίο και ωθώντας τους ιδιώτες να αναπτύξουν αυτόνομη εξέλιξη ανεξάρτητη από την ελεγχόμενη καινοτομία που παράγεται σε ένα εργαστήριο.  

Τρείς είναι αρχικά είναι οι τεχνολογικές εξελίξεις που συνεισφέρουν στο μοτίβο αυτό του Social Computing:

1. Οι ταχύτατες και με εκθετική πρόοδο αλλαγές στην αποθηκευτική και επεξεργαστική ισχύ των Η/Υ που ωθούν την λειτουργικότητα των δικτύων στα άκρα. Με αυτό τον τρόπο οι απλοί χρήστες δικτύου αποκτούν μια άνευ προηγουμένου υπολογιστική ισχύ την οποία μπορούν να κάνουν χρήση είτε για ίδιους σκοπούς ή για να υποστηρίξουν άλλους χρήστες που ανήκουν σε ομοειδή κοινότητα με αυτούς. Το κοινωνικό αντίκτυπο: Οι πόροι διανομής για ανταλλαγή αρχείων μέσω συστημάτων όπως το BitTorrent, δικτύων VoIP όπως το Skype, κα δικτύων περιεχομένου όπως το Kontiki επιτρέπουν την δημιουργία κόμβων και ομάδων ιδιωτών χρηστών που αλληλοϋποστηρίζονται και εμπιστεύονται όλο και λιγότερο τις θεσμικές εξουσίες. (Indymedia για ενημέρωση, επικοινωνία και συντονισμό ενεργειών)
2. Το φτηνό λογισμικό και υλισμικό ωθεί την ισχύ προς τις μάζες. Στην Ελλάδα η κάλυψη της κινητής τηλεφωνίας ξεπερνά το 150%, ενώ ο μέσος όρος για ένα αξιοπρεπές για τις ανάγκες του απλού χρήστη PC δεν ξεπερνά τα 300€ καινούργιο και τα 100€ μεταχειρισμένο. Το κοινωνικό αντίκτυπο: Το σύνολο του πληθυσμού ανεξαρτήτου κοινωνικής ομάδας ή οικονομικής τάξης έχει πρόσβαση στην ισχύ αυτή αλλά και στην σύνδεση με δίκτυα διανομής και συγκέντρωσης γνώσης. Η γνώση απελευθερώνεται από τα κέντρα εξουσίας του «πίστευε και μη ερεύνα».
3. Η ελεύθερη, εύκολη και φτηνή δυνατότητα συνδεσιμότητας επιταχύνει τις κοινωνικές ζυμώσεις: Η ενημέρωση για θέματα που ενδιαφέρουν κοινωνικές ομάδες δεν είναι αντικείμενο ταγών της δραστηριότητας αυτής που μεταφέρουν και παραμορφώνουν την ποιότητα του περιεχομένου αναλόγως με τα συμφέροντα που αντιπροσωπεύουν. Οι ιδιώτες έχουν περισσότερα μέσα επικοινωνίας των μηνυμάτων τους και της ενημέρωσης τους από τους επαγγελματίες του είδους. Το Internet, τα κινητά τηλέφωνα, το SMS, το MMS, το IMS, το VoIP κλπ επιταχύνουν την επικοινωνία και την μετάδοση και ζύμωση μηνυμάτων εμπεριέχοντας και την προσωπική άποψη των φορέων τους, δηλαδή το κοινού. (τα μηνύματα SMS και τα ανέκδοτα για τον Κορκολή την εποχή του σκανδάλου) Το κοινωνικό αντίκτυπο: Η απαλοιφή των εμποδίων επικοινωνίας αυξάνει την ταχύτητα ενημέρωσης και συνεπακόλουθα την ταχύτητα ζύμωσης του περιεχομένου της.

Ειδήσεις & Ενημέρωση σε ένα μεταμοντέρνο περιβάλλον

 https://www.openbc.com/hp/Apostolos_Tsorakis/  

Ειδήσεις & Ενημέρωση  σε ένα μεταμοντέρνο περιβάλλον

Πολιτισμική πραγματικότητα

Η τηλεόραση είναι ένας χώρος πλημμυρισμένος από αλλαγές που αρχή τους έχουν την εξέλιξη της τεχνολογίας. Το κοινό που αποτελεί τους καταναλωτές τηλεθέασης μετακινείται προς μια νέα εποχή:

1.       Pre-modern: Πιστεύω, άρα καταλαβαίνω

2.       Modern: Διαλογίζομαι, άρα καταλαβαίνω

3.       Post-modern: Βιώνω, άρα καταλαβαίνω

 

Post-modernism

·         Ο μεταμοντερνισμός αφορά την εποχή της συμμετοχής αφορά το σήμερα.

·         Το κοινό που ανήκει σε αυτή τη κατηγορία δυσπιστεί μπροστά στην θεσμική εξουσία και ενστικτωδώς εμπιστεύεται αυτούς που έχουν βιωματική σχέση με τα γεγονότα.

·         Το κοινό αυτό αντιλαμβάνεται τους περιορισμούς της πραγματικότητας.

·         Δεν πιστεύουν στο Θεό ως μια θεσμική αρχή αλλά στο Άγιο Πνεύμα ως κάτι που μπορούν να βιώσουν.

Πολιτισμός και TV

Η πολιτισμική αυτή μεταλλαγή του κοινού έχει επιπτώσεις στην τηλεθέαση. Το μεταμοντέρνο κοινό θέλει να παίξει και να βιώσει, χωρίς να μένει παθητικός ακίνητος υποδοχέας αγορεύσεων, κάτι που χαρακτηρίζει κυρίως τα ειδησεογραφικά  δελτία. Ο παρουσιαστής, με την μέχρι σήμερα πρακτική, αντιπροσωπεύει μια παραδοσιακή φιγούρα εξουσίας. Το μεταμοντέρνο κοινό όμως δεν ανέχεται την εξουσία αυτή και δέχεται το χάος και την αναρχία ως μια αποδεκτή πραγματικότητα.

Οι κοινωνικές ομάδες μετατρέπονται σε «φυλές».

Φυλές, TV και Μάρκετινγκ

Η κάλυψη των αναγκών όλων των «φυλών» που αποτελούν το κοινό είναι ουτοπία, παρά το γεγονός ότι οι αυτό το δρόμο θα ακολουθήσουν οι περισσότεροι σπρωγμένοι από τον ανταγωνισμό.

Βιώνουμε μια εποχή μετάλλαξης και υποχώρησης του μαζικού μάρκετινγκ υπέρ του εξειδικευμένου και στοχευόμενου μάρκετινγκ. Το broadcasting αντικαθίσταται από το narrowcasting.

Για να επιβιώσει κάποιος σε ένα τέτοιο περιβάλλον πρέπει να μεταλλαχθεί σε παραγωγό multimedia και διανομέα μέσω όλων των καναλιών διανομής περιεχομένου

Η εμμονή της τηλεοπτικής βιομηχανίας στις διασημότητες και το εύκολο μάρκετινγκ είναι πλέον χωρίς έννοια.

Τι λέγανε οι σύμβουλοι διεθνώς τη δεκαετία του 90;

Η Audience Research and Development (AR&D) επινόησε τη φράση “Command Anchor” για να χαρακτηρίσει τη σχέση του παρουσιαστή με το κοινό που περιγράφεται σχηματικά από την ανύψωση ενός βάθρου εξουσίας στην επικοινωνία μεταξύ τους. Σήμερα η εταιρία αυτή αντικατέστησε τον όρο με το “Talent Dynamics”. Ποιο είναι όμως το επικοινωνιακό μοντέλο αυτής της στρατηγικής που ισχύει μέχρι σήμερα;

Talent Dynamics

·         Θα σε οδηγήσω από αρχής μέχρι τέλους σε αυτό το δελτίο ειδήσεων

·         Ήσουν απασχολημένος με την ζωή σου όλη την ημέρα αλλά θες να μάθεις τι γίνεται στον κόσμο

·         Βρίσκομαι εδώ παρακολουθώντας και εξερευνώντας τον κόσμο για λογαριασμό σου

·         Κάτσε άνετα, ξάπλωσε, κοίτα και άκου

·         Θα φροντίσω να σε ενημερώσω με τον καλύτερο δυνατό τρόπο

·         Σε ένα περιβάλλον παθητικής τηλεθέασης αυτή είναι η ιδανική μέθοδος. Οι ειδήσεις είναι φτιαγμένες για να «Βασιλεύει» ο παρουσιαστής

Τι λέει ο μεταμοντέρνος θεατής;

·         Δεν θέλω να αράξω να ξεκουραστώ και να ακούω παθητικά πλέον…

·         … και εάν το κάνω θα το κάνω στο ΔΙΚΟ μου κόσμο όπου δεν υπάρχει βία και έγκλημα σε κάθε γωνία

·         …υπάρχουν βάσανα ΕΔΩ αλλά όχι στην μορφή που τα βλέπετε εσείς

·         … και τα φέρνουμε βόλτα κόντρα σε αυτά που παρουσιάζετε εσείς

·         …επίσης μετά από 40 χρόνια τηλεόραση ξέρω να κάνω τηλεόραση καλύτερα από εσάς.

·         Με τέτοια αμφισβήτηση, η ελίτ χάνει την λάμψη και την αξία της. Δεν έχει εξουσία στο κοινό

Συνήθειες του μεταμοντέρνου κοινού

·         Ο χρόνος είναι χρήμα

·         Οι τηλεθεατές θέλουν τον ρεπόρτερ να τους περιγράφει τι συμβαίνει και όχι κάποιος από απόσταση με το γεγονός

·         Οι μόνες «προσωπικότητες» που αφορούν το κοινό είναι αυτές που μοιράζονται τις απόψεις τους και προβάλουν τα επιχειρήματα που οι θεατές θέλουν να επικοινωνήσουν με τα υπόλοιπα μέλη της «φυλής»

·         Οι θεατές δεν τρέφουν καμία εκτίμηση για τους ανθρώπους που κάνουν χρήση του βάθρου, κυρίως δε για αυτούς που δεν έχουν καμία επαφή με την πραγματικότητα του «λαού»

·         Στη μεταμοντέρνα κουλτούρα όπου η ισχύς βρίσκεται στην πληροφορία, οι πρακτικές ελίτ προκαλούν χασούρα

10 ιδέες για αξιολόγηση

1.       Δεν υπάρχουν ειδήσεις εκτός από τις τηλεοπτικές ειδήσεις

2.       Οι ειδήσεις πρέπει να είναι διαθέσιμες 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα

3.       Η παρουσίαση δελτίου με μια δεδομένη σειρά είναι παρελθόν, ο τηλεθεατής πρέπει  να μπορεί να επιλέξει ανά πάσα στιγμή την είδηση που τον ενδιαφέρει

4.       Η παραδοξολογία της πραγματικότητας μιας πολύ-πολιτισμικής κοινωνίας δεν πρέπει να είναι ταμπού

5.       Η τεχνητή ηγεμονία της δημοσιογραφικής αντικειμενικότητας και αυθεντίας πέθανε. Οι ειδήσεις πρέπει να αντιπροσωπεύουν όλους

6.       Οι ειδήσεις πρέπει να εγκαταλείψουν την εμμονή με το στερέωμα των αστέρων παρουσιαστών και δημοσιογράφων υπέρ της συμμετοχής του κοινού

7.       Οι ρεπόρτερ πρέπει να αντιπροσωπεύουν τις διαφορετικές φυλές των τηλεθεατών

8.       Η ζωντανή μετάδοση είναι κρίσιμο στοιχείο επιτυχίας, δεδομένου ότι οι θεατές θέλουν να συμμετάσχουν

9.       Οι ειδήσεις πρέπει να είναι αμφίδρομες και ο στόχος η συμμετοχή του κοινού 

10.   Είναι η κατάλληλη εποχή για την δημιουργία αυτόνομων εταιριών παραγωγής ειδήσεων υπό την αιγίδα media groups

10 Δράσεις για αξιολόγηση

1.       Ξεφορτωθείτε τα βάθρα. Ο παρουσιαστής αφεντικό σε όλα είναι προσβλητικός για τους τηλεθεατές

2.       Get of the Box και βοηθήστε τους άλλους να κάνουν το ίδιο. Αποφύγετε τα τετρημέννα, οι μετρήσεις δεν έχουν πάντα δίκιο

3.       Γίνετε κατάλληλοι για το κοινό. Οι νέοι δεν βλέπουν ειδήσεις διότι δεν υπάρχει τίποτα κατάλληλο για αυτούς στη θεματολογία τους

4.       Ασχοληθείτε με την κοινότητα των ανθρώπων και όχι με την ελίτ που τους κυβερνά

5.       Γίνεται τοπικιστές. Ξεχάστε τι «δούλεψε» σε άλλες χώρες.

6.       Προσφέρετε τη δυνατότητα στο κοινό να συμμετάσχει σε καθημερινή μόνιμη βάση

7.       Βελτιώστε, και ανακαλύψτε εκ νέου την τεχνική των teaser δελτίου, είναι προσβλητικό να προσπαθείτε να πείσετε έναν ενημερωμένο να τον… ενημερώσετε

8.       Εκμεταλλευτείτε την σύγκλιση των τεχνολογιών έντυπης και ηλεκτρονικής ενημέρωσης που καθορίζει τις συνήθειες των θεατών

9.       Ενστερνιστείτε το electronic news gathering (ENG) προσφέροντας μίνι κάμερες και laptop editing στους δημοσιογράφους

10.   Υιοθετείστε την υλοποίηση και τροφοδότηση ενός web site από τους δημοσιογράφους κάθε ρεπορτάζ και όχι από… μεταποιητές

Καινοτομία βασισμένη στην συμμετοχή των πελατών…

https://www.openbc.com/hp/Apostolos_Tsorakis/

http://www.pnyka.org/ 

Οι σημερινοί καταναλωτές εκπαιδεύονται και κοινωνικοποιούνται με τη χρήση πληθώρας ηλεκτρονικών μέσων επικοινωνίας που τους προσφέρουν μεγάλες δυνατότητες ενημέρωσης, συνεννόησης ταύτισης και δημιουργίας μορφοποιημένης άποψης που οδηγεί ουσιαστικά στην κατάρριψη κάθε είδους μακροπρόθεσμης στρατηγικής μάρκετινγκ.

Ενδεικτικά να αναφέρουμε την επιτυχία των weblogs, ακόμα και στην Ελλάδα, την δυναμική του peer 2 peer (απευθείας σύνδεση των καταναλωτών μεταξύ τους και ανταλλαγή αρχείων κάθε είδους), την τροφοδότηση του διαδικτύου με video από ιδιώτες, τα forums κοινοτήτων με κοινά ενδιαφέροντα και την ανταλλαγή κάθε είδους πληροφορίας και αρχείων, το instant messaging και τις ατέλειωτες γραπτές συζητήσεις.   

Ένα αδιόρατο δίκτυο καταναλωτικής συνείδησης αποκτά μορφή και συνέχεια. Οι επιχειρήσεις έχουν αρχίσει να αναγνωρίζουν τις προοπτικές της δυναμικής που μορφώνεται στις κοινότητες των καταναλωτών για καινοτόμα προϊόντα υψηλών προδιαγραφών.

Βασικό εργαλείο στην αναζήτηση αυτή αποτελεί η ανίχνευση και η υποκίνηση των κοινών σε συν-δημιουργία των προϊόντων. 

Ποια πλεονεκτήματα θα αποκτήσετε εάν επιλέξετε μια τέτοια προσέγγιση;

Γνήσια καινοτομία προερχόμενη από την αγορά:

• Υψηλή προβλεπτικότητα και απόδοση μέσω ανίχνευσης και δοκιμασίας γόνιμων ιδεών
•  Μεγαλύτερη δυνατότητα διαίσθησης των αναδυόμενων ευκαιριών στην αγορά
• Καταναλωτική πίεση λόγω αντίληψης συνιδιοκτησίας  

Εξυπνότερο marketing:

• Δημιουργία word of mouth και μείωση των εμποδίων εισόδου στην αγορά μέσω της έγκαιρης εμπλοκής των lead users
• Μετατροπή τους σε «νομιμόφρονες πιστούς» και ενστάλαξη της αίσθησης συνιδιοκτησίας 

Μεγαλύτερη ροή πληροφοριών:

• Καλύτερη και γρηγορότερη απάντηση στις άδηλες ανάγκες και παράπονα των καταναλωτών
• Υψηλότατου επιπέδου αντίληψη της αγοράς ξεκλειδώνοντας άγνωστες πληροφορίες και εν υπνώσει ιδέες 

Η συν-δημιουργία προϊόντων, υπηρεσιών και εμπειριών με μια κοινότητα καταναλωτών κρύβει πολλές προκλήσεις. Οι κοινότητες προσδοκούν και επιβραβεύουν αξίες όπως εντιμότητα, διαφάνεια και ανταποδοτικότητα.

Καινοτομία την εποχή της συμμετοχής…

https://www.openbc.com/hp/Apostolos_Tsorakis/ 

http://www.pnyka.org/

Τείνουμε να σκεφτόμαστε την καινοτομία ως μια σειρά ξεχωριστών γεγονότων:

• που ξεκινούν από τη λάμψη μιας διορατικής ιδέας σε ένα επιστημονικό εργαστήριο,
• ακολουθεί η επιλογή υλοποίησης της ιδέας αυτής από ειδικούς,
• υλοποιείται η παραγωγή της, συνήθως, με χειρωνακτικά και
• διατίθεται «με το κλειδί στο χέρι» σε καταναλωτές που αποτελούν μια προχωρημένη μειονότητα και έχουν διάθεση να την προμηθευθούν 

Τα θέματα που προκύπτουν εδώ είναι προφανή: Η «μεγάλη ιδέα», η οποία είναι απόλυτα δέσμια των δημιουργών, εμπεριέχει αποκλειστικότητα σχεδιασμού και δυνατοτήτων, δεν είναι χειροπιαστή ούτε καταγεγραμμένη και θέτει τους καταναλωτές παθητικούς δέκτες στο τέλος της αλυσίδας παραγωγής. Αν και η σειρά των θεμάτων αυτών μπορεί να μην εξελίσσεται γραμμικά σε όλα τα προϊόντα είναι προφανές τα τελευταία χρόνια, υπό την σκέπη της απελευθερωμένης γνώσης και επιλογής που προσφέρουν οι νέες τεχνολογίες, ότι προκαλούνται δυναμικά.   

Το YouTube και η Wikipedia, το ελεύθερα ανεξάρτητο multimedia μέσο ψυχαγωγίας και η on line πολυγλωσσική εγκυκλοπαίδεια, αποτελούν τα πραγματικά αποτελέσματα της συλλογικής δημιουργικότητας και συμμετοχής και αποδεικνύουν περίτρανα την δυναμική αμφισβήτησης του μοντέλου top down διοίκησης, του μόνου βιώσιμου μοντέλου μέχρι σήμερα.   

Το DIGG, ένα ενημερωτικό site το οποίο επιμελούνται, τροφοδοτούν και λειτουργούν ερασιτέχνες πολίτες δημοσιογράφοι προσελκύει ένα εκατομμύριο επισκέπτες την ημέρα. Το Firefox, ένα πρόγραμμα περιήγησης του Internet που έχει δημιουργηθεί από μια ομάδα εθελοντών, κατάφερε να κερδίσει ένα κομμάτι της αγοράς κοντά στο 14%, που μονοπωλούσε η Microsoft με τον Explorer. 

Η τάση συμμετοχικής και συλλογικής δημιουργίας καθοδηγούμενης από τους χρήστες-καταναλωτές ξεπηδά μέσα από τη βιομηχανία των ηλεκτρονικών παιχνιδιών και λογισμικού και αναπτύσσεται σε μια μεγάλη γκάμα τομέων, όπως τη μόδα, τα αθλητικά, τα παιχνίδια, τα καταναλωτικά προϊόντα υψηλής τεχνολογίας, τα αυτοκίνητα και τις υπηρεσίες κάθε είδους.  

Καταναλωτές και τελικοί αποδέκτες προϊόντων εγκαταλείπουν το ρόλο των παθητικών και πρόθυμων πελατών και εξελίσσονται σε προσαρμογείς  και εμπνευστές των επιθυμιών τους. Υποκινούμενοι από τις συνήθειες και τις δυνατότητες του Internet και των δικτύων οι καταναλωτές δεν μένουν στην ανάδειξη των ανησυχιών τους, ως μέσο πίεσης για βελτίωση, συμμετέχουν μοιράζοντας την άποψη τους απαξιώνοντας top down επιβαλλόμενες λύσεις και εν τέλη ανακαλύπτουν και επιβάλουν αυτό που τους εξυπηρετεί.    

Οι επιχειρήσεις είναι χρήσιμο και αναγκαίο να ανοίξουν τις πόρτες τους στις κοινότητες των καταναλωτών τους και να ζητήσουν την συμμετοχή τους στο σχεδιασμό, ανάπτυξη και την προώθηση των υπηρεσιών και προϊόντων τους. Βέβαια η αντίσταση είναι μεγάλη, δεδομένου του φόβου απώλειας ελέγχου, ανάδειξης της ημιμάθειας των δημιουργών και της εμπλοκής «ερασιτεχνών». Τέτοιες συμπεριφορές μπορεί να προκαλέσουν σοβαρές επιπτώσεις σε ανταγωνιστικό επίπεδο. Πρωτοπόρες επιχειρήσεις όπως Procter & Gamble, Lego, Fiat και Boeing έχουν ήδη στήσει τέτοιους μηχανισμούς και απολαμβάνουν την γνώση των διαθέσεων που αναπτύσσουν οι κοινότητες των πελατών τους. 

Το Community Driven Innovation, μια σύγχρονη προσέγγιση στην ανάππτυξη καινοτόμων προϊόντων,  αφορά την οργάνωση ενός viral πελατοκεντρικού οικοσυστήματος με αντικείμενο τα προϊόντα, με στόχο την δημιουργία μόνιμης δυναμικής ανταλλαγής απόψεων και ιδεών για ανάλυση που αποτέλεσμα έχει την μείωση του ρίσκου αποτυχίας στο launch ενός προϊόντος. Όλη αυτή η διαδικασία ουσιαστικά γεννά και τρέφει δεσμούς πίστης και συνιδιοκτησίας με του «πελάτες/χρήστες κλειδιά» που έχουν και την μεγαλύτερη δυναμική επηρεασμού.   

Τα ήθη και έθιμα που είναι χρήσιμο να συνθέτουν τις κοινότητες αυτές και λειτουργούν ως στοιχεία δέσμευσης αφορούν την διαφάνεια, εντιμότητα, και ενδυνάμωση. Η αποτελεσματική ενσωμάτωση των πελατών/χρηστών στην διαδικασία ανάδειξης καινοτομίας προϋποθέτει: 

1.   Καθορισμό περιοχών που «σηκώνουν» community driven innovation

2.   Ανάδειξη lead user για συνεργασία και συμμετοχή στην καινοτομία

3.   Απάλειψη εσωτερικών εμποδίων στην ενσωμάτωση ιδεών

4.   Υιοθέτηση μεθόδων συλλογικού διαλόγου με καθοδήγηση από εκπαιδευμένους Moderators και ενσωμάτωση του feedback

5.   Δημιουργία και ενδυνάμωση μηχανισμών για καταμερισμό, συν-ανάπτυξη και έλεγχο ιδεών και πρωτοτύπων

6.   Διασφάλιση κινήτρων για την παρακίνηση αυξανόμενης συμμετοχής

7.   Καθορισμός βραχυπρόθεσμων χρονικών οριζόντων για τη αποκομιδή πρώτων αποτελεσμάτων και momentum